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黑猫投诉发布:2021年度网约车企业红黑榜

  3月10日,黑猫投诉平台发布2021年度红黑榜榜单,网约车领域2021年度有效投诉量为71110单,较去年增长119.44%。

  网约车领域2021年度有效投诉量为71110单,较去年增长119.44%。投诉主要涉及司机未准时到预约地点、态度恶劣、实际金额与预计金额差距较大、无法退款等问题。

  滴滴出行、曹操出行、够谱出行、妥妥E行、AA出行及时回复、解决消费者诉求,登上网约车领域红榜,而飞易到用车、聚滴出租、www.kj8444.com,安安用车、哈喽优行、蓝色大道回复及响应解决情况较差,位于网约车领域黑榜。

  网约车领域黑榜,其中值得关注的是易到用车,截至目前,黑猫投诉平台已经累计收到针对易到用车投诉1600余单,但其官方的回复率仅为17%。有消费者表示打车强制收预付款,且无任何退款通道,未打到车也退款无门;还有消费者表示自己遇到了充值的金额无法退款,甚至被清零的情况。除此之外,还有大量消费者在使用聚的出租打车时,遇到实际收费比一口价多的情况,疑似额外收费。

  3月8日,交通运输部发布2月网约车行业运行基本情况,公布的订单合规率排序及累计180天未传输数据平台情况中,易到用车位列“180天以上未传输数据的网约车平台公司”名单。回溯交通部信息,易到用车早在2020年10月,就已超过180天以上未传输相关数据。

  网约车领域红榜,妥妥E行也同样值得关注,成立于2018年,作为“高德地图”战略合作伙伴,目前,已在深圳、广州、佛山、长沙、成都、珠海、西安、杭州、惠州、太阳网高手,厦门等150多个大中小城市实现运营网络布局。据全国网约车监管信息交互平台统计,2021年10月妥妥E行订单首超30万,环比增长419.3%;仅仅过了两个多月,2022年1月份妥妥E行订单合规率全国第二,单量的提高跟合规率都成为近半年的亮点。

  以上便是关于黑猫投诉平台发布2021年度网约车平台红黑榜榜单,后续网约圈将持续关注,希望能帮助到大家。返回搜狐,查看更多